وقع جهاز حماية المستهلك بروتوكول تعاون مع شركة راديو النيل للإنتاج الفني لبث حلقات ورسائل توعية تتناول عددا من النصائح والتحذيرات لتوعية المستهلكين بثقافة الترشيد ومواد قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والتعديلات المقترحة عليه.

وقال عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، في بيان له اليوم، السبت، إن البروتوكول يهدف إلى قيام الجهاز بإعداد الرسائل والنصائح التي تعرض نموذجا من المواقف الحياتية اليومية للمستهلكين خلال شرائهم لاحتياجاتهم من السلع والخدمات، ويتم خلالها التعرض لبعض المواقف والممارسات السلبية التي قد تنشأ بالأسواق وكيفية مواجهاتها بعد التعرف على حقوقهم التي كفلها القانون.

وأضاف يعقوب أنه تم التوافق على توقيع البروتوكول مع شركة راديو النيل المالكة للمحطات الإذاعية (شعبى، ميجا، هيتس، نغم) نظرا لأنها من المحطات التي لاقت انتشارا كبيرا بين جمهور المستمعين، مشيرا إلى أنه تم على هامش توقيع البروتوكول توزيع الجوائز الخاصة بالمسابقة الرمضانية للجهاز والتي تمت إذاعتها على الراديو "عائلة الأستاذ عارف".

وأوضح أن الجهاز يتعاون مع المحطات الإذاعية في بث رسائل تدور حول قانون حماية المستهلك وتعبر عن دور الجهاز في تطبيقه والتأكيد على استبدال واسترجاع السلع المعيبة أو الحصول على خدمة لا يشوبها نقص أو عيب ومكافحة الإعلانات المضللة، وتفعيل البروتوكول هو تحقيق المشاركة الفعالة مع جمهور المستهلكين على اختلاف أعمارهم وثقافتهم.

وأكد "يعقوب" عزم الجهاز التواصل مع المستهلكين بشتى السبل والعمل على حل شكاواهم والتصدي لكل ما يخل بحقوقهم التي نص عليها قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006، داعيا المستهلكين إلى التوجه بالشكاوى للجهاز في حالة وجود ما يستدعي ذلك ضد أي سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG أو من خلال التطبيق الإلكتروني على الهواتف الذكية