أحال جهاز حماية المستهلك شركة المنزل للمفروشات وأعمال الديكور (هابيتات) للنيابة العامة لعدم تنفيذها قرار مجلس إدارة الجهاز باستبدال السلع المعيبة.
وقال اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك - في بيان له اليوم /السبت/ - بأن الجهاز تلقى العديد من الشكاوى من المستهلكين ضد شركة المنزل للمفروشات وأعمال الديكور (هابيتات) بلغ مجموعها 15 شكوى يتضرر فيها المستهلكون من وجود هبوط بالسوست وعيوب وتنسيل بالقماش ووجود عفن بالمراتب، وأن الشركة تماطل فى حل المشاكل التى يتضرر منها المستهلكون".
وأضاف "أنه ببحث الشكاوى تبين صحتها ومخالفة الشركة المشكو فى حقها للمادة (9) من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006، والتى تنص على أن يلتزم كل مقدم خدمة بإعادة مقابلها أو مقابل ما يجبر النقص فيها أو إعادة تقديمها إلى المستهلك، وذلك فى حالة وجود عيب أو نقص بها وفقا لطبيعة الخدمة وشروط التعاقد عليها والعرف التجارى، ويحال أى خلاف حول الإخلال بالخدمة إلى الجهاز ليصدر قرارا ملزما فى شأنه".
وتابع "كما تنص المادة (19) من ذات القانون على أنه "على الجهاز عند ثبوت مخالفة أى من أحكام هذا القانون إلزام المخالف بتعديل أوضاعه وإزالة المخالفة فورا أو خلال فترة يحددها مجلس إدارته"، موضحا أنه بناء على ذلك تم مخاطبة الشركة المشكو فى حقها لحل المشاكل وديا، إلا أن الشركة ماطلت فى حل المشاكل رغم التنبيه عليها مما حدا بالجهاز إلى إحالة الشركة المشكو فى حقها إلى النيابة العامة بتهمة مخالفة المواد (1) و(9) و(19) من قانون حماية المستهلك".
وناشد اللواء يعـقوب المستهلكين بضرورة الحصول على فاتورة الشراء أثناء عملية الشراء للحفاظ على حقوقهم فى مواجهة التجار غير الملتزمين بجودة السلع، مشددا علي أن الجهاز لن يألوا جهدا فى سبيل الحفاظ وصون حقوق ومصالح المستهلكين، وأن على الجميع أن يعلم أن للمستهلك جهازا حكوميا يحميه ويدافع عن مصالحه أمام جشع التجار غير الملتزمين.
وطالب اللواء يعقوب المستهلكين بمعاونة جهاز حماية المستهلك من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن الجهاز من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق.
ونوه بسهولة إرسال الشكاوى إلى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التى أتاحها الجهاز، لذلك سواء عن طريق الخط الساخن (19588) أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية، حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أي أعباء مالية أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز #### WWW.CPA.GOV.EG ####.