صرح وزير التنمية الإدارية الأسبق، الدكتور هاني محمود، أن الجهاز الحكومي في الدولة يعاني من أربع مشكلات رئيسية منها قدرات العاملين وتدريبهم على أحدث النظم، ونظم العمل العقيمة التي انعدمت من معظم الدول شبه المتقدمة، والقوانين الخاصة بالتقارير السنوية والفساد وانتشاره.

وأضاف محمود، في تصريحات تلفزيونية، أن الحكومة الإلكترونية هو أن يستطيع المواطن المصري الحصول على الخدمات الحكومية عن طريق الإنترنت، والتجارب أثبتت أن معظم المواطنين يستعملونه، مؤكدًا أن تكنولوجيا المعلومات تحسن الخدمة للمواطن المصري.