أطلقت شركة "أفايا" مبادرة "مسرعات دمج الذكاء الاصطناعي"، بالتعاون مع مجموعة من الشركات التقنية الرائدة حول العالم، وذلك بهدف تسريع عملية تطوير ودمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في مراكز الاتصال والاتصالات الموحدة لعملائها في المنطقة والعالم.

وتقول الشركة إنها تسعى عبر هذه المبادرة لتمكين الشركات من التواصل والتفاعل مع عملائها "بطرق مبتكرة وذكية" لتتخطى بها مرحلة حصر الابتكار بمجرد رقمنة قنوات التفاعل والاتصال. كما تسعى أيضًا إلى تحسين ودمج آلية عمل فرق العمل لجعلها أكثر إنتاجية وكفاءة، فضلًا عن تعزيز مفهوم التفاعلات الدالة على الشخصنة عبر استخدام تقنيات متقدمة من الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة.