اشتكى عدد من الأشخاص الذين اشتروا هاتف جوجل بيكسل 2 xl الجديد أن أجهزتهم جاءت بدون نسخة من نظام تشغيل أندرويد، وهذا يعنى أنه لم يتم تثبيته على الهواتف قبل شحنه للمستخدمين، ويعد نظام تشغيل هو الأساس الذى يعمل من خلاله الهواتف ولا يمكن الاستفادة من الجهاز وتشغيله بدون النظام، سواء كان أندرويد أو ios.

وفقا لموقع cnbc الأمريكى، ظهرت هذه الشكاوى من قبل مجموعة من المستخدمين على موقع "رديت" الشهير، كما تم الإبلاغ عن المشكلة فى البداية بواسطة موقع 9to5Google، وظهرت رسالة على شاشة الهاتف للمستخدمين تقول "No Valid OS".

وقال مصدر مطلع على المسألة إن جوجل على بينة من المشكلة وأنها قد حددت الخطأ، وستعمل على التواصل مع المستخدمين من أجل تثبيت نظام أندرويد على أجهزتهم.

هذه المشكلة ليست الأولى التى تواجه المستخدمين مع هاتف جوجل بيكسل 2 xl الجديد، إذ أفاد المستخدمون أنهم يعانون من ضوضاء عالية التردد أثناء المكالمات، والتى يمكن تخفيفها عن طريق إيقاف NFC، بالإضافة إلى ذلك، فقد تم التشكيك فى جودة الشاشة.