واجه محمد أنور السادات، عضو مجلس النواب المصري ،  وزيرة التضامن الإجتماعى،  غادة والى، بطلب إحاطة حول بعض أوجه القصور والخلل في منظومة عمل الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي والتي تسببت في شكاوى عديد من المتعاملين مع الهيئة.

وأوضح أن القصور يتمثل في عدم انجاز ملفات التأمين الاجتماعي على الوجه الاكمل نتيجة طول مدة انجاز الملفات والتي تصل الى 30 يوم عمل وبشكل خاص ملفات الصرف والتعديل (الارامل، المطلقات، منحة الزواج، منحة الطالب) وذلك لعدم إحكام الرقابة على مدد الإنجاز.

وأشار إلى  أن العديد من النظم التأمينية تفتقر الى آلية فعالة للرد على الاستفسارات والمشاكل الفنية الخاصة بالمعاشات الأمر الذى  يؤدي الى تعطيل سرعة الأداء وعدم صرف المستحقات لذوي المعاشات في أقرب وقت ممكن وهو ما يجب أن يؤخذ فى الإعتبار