افتتحت الدكتور هالة السعيد ، وزيرة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري ، واللواء علاء أبو زيد محافظ مطروح ، المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين في ديوان عام المحافظة ، بعد تطويره بتكلفة مليون جنيه شاملة الإنشاءات والتجهيزات لتفعيل منظومة الشباك الواحد ، في إطار المشروع القومي الذي تتبناه وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري

وأكدت وزيرة التخطيط والمتابعة بأن الهدف من افتتاح مراكز التكنولوجيا لخدمة المواطنين بنظام اللامركزي الذي تتبناه الوزراة ، دعمًا لخطة برنامج تطوير الخدمات الحكومية "مشاريع المحليات" التي تهدف إلى تطوير خدمات المواطنين بصورة حضارية وسريعة ودقيقة ، من خلال المراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين والتي تستخدم أحدث التقنيات ولأول مرة في المحليات يتم تقديم الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال الإنترنت ، والاستعلام عن المعاملات المقدمة من المواطنين للتيسير عليهم في الحصول على المعلومة دون الذهاب إلى مقر مجلس المدينة .

وأضافت السعيد بأنه سيتم ربط المراكز التكنولوجية كافة معًا من خلال مركز البيانات الرئيسي وتطبيقات الإنترنت والتي توفر البيانات والمعلومات الدقيقة لمتخذي القرار ، لمتابعة وتقييم العاملين في المنظومة عن طريق التقارير المختلفة ومؤشرات الآداء في مجال خدمة المواطنين بما ينعكس بالإيجاب على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين ، وتقليل الفترة الزمنية اللازمة لإنجاز الخدمة

ويستهدف المشروع فصل مقدم الخدمة عن طالبها بما يخلق بيئة عمل مناسبة بعيدة عن التعرض لأي عامل من عوامل الفساد ، وتشمل المرحلة المقبلة من التطبيق إضافة بعض المميزات للمواطنين مثل السداد الإلكتروني للرسوم المستحقة على الخدمات وإرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة "sms" للمواطنين .

وأشارت وزير التخطيط والمتابعة بأن الوزراة قامت بتطوير 140 مركز خدمة مواطنين علي النظام اللامركزي منهم 9 مدن وحي تم إعادة تطويرهم علي النظام المركز وميكنة وتطوير 12 مدينة وحي علي النظام المركزي وجاري العمل حاليا في 3 مدن وحي وميكنة 5 دواوين عام محافظة كما تم الإنتهاء من إنشاء 24 بوابة الكترونية للمحافظات و12 مدينة بهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة وجاري العمل في 4 مدن .

وأشادت وزيرة التخطيط والمتابعة بمستوى المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين في محافظة مطروح ، وتطبيق منظومة وزيرة التخطيط ، وتفعيل باقي الخدمات خلال الفترة المقبلة تيسيرًا على أهالي مطروح في تقديم خدمة متميزة للمواطنين.

وأكدت وزيرة الشؤون الاجتماعية بأنه سيتم الفترة المقبلة دراسة ربط الخدمات المقدمة للمواطنين من وزارة الشؤون الاجتماعية مع مراكز خدمة المواطنين في المحافظات ، للتيسير على المواطنين من كبار السن في الحصول على الخدمات كافة دون التوجه إلى مجالس المدن .

ومن جانبه أعرب محافظ مطروح ، عن شكره لجهود وزارة التخطيط والمتابعة للتيسير على الموظف في آداء العمل المكلف بها بفاعلية وسهولة والاستغناء عن الورقيات تمامًا من خلال طباعة ، طلبات المواطنين والخطابات الموجهة للجهات الخارجية ، وميكنة من النظام مع تحقيق الترابط والتكامل بين الإدارات المختلفة لسرعة استرجاع المعلومات مع ضمان الدقة والسرية للبيانات ومتابعة أعمال الإدارات ، بما يمكن الإدارة العليا من سرعة اتخاذ القرار ، لتحقيق خدمة أفضل للمواطنين ويتيح النظام استخراج تقارير بالبيانات والمعلومات الدقيقة للإدارة العليا لدعم اتخاذ القرار ويقدم المركز ما يقرب من 60 خدمة للمواطنين .