"حماية المستهلك" يُقرّر وقف بيع جهاز "نوت 7" الجديد ويؤكد تعويض 1130 مستهلكًا

أكد اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز اتخذ كافة الإجراءات مع شركة سامسونغ الكترونيكس مصر، لحصر جميع الكميات التي أطلقتها الشركة من سامسونغ غلاكسي Note7 الجديد في الأسواق، وذلك بعد الكشف عن وجود عيوب في البطارية واحتراقها من الداخل.

وأضاف يعقوب في تصريحات صحافية، الاثنين، أن عدد الهواتف التي أطلقتها الشركة في مصر بلغت 1737 هاتفًا محمولًا، قامت الشركة ببيع 1130 منهم الأسبوع الماضي، إلا أنه تم وقف البيع منذ يومين في جميع فروع الشركة، موضحًا أنه تم الاتفاق على تعويض المستهلك إما باستلام أجهزة جديدة، أو استرجاع ما قام بدفعه من قيمة الهاتف.

وأوضح يعقوب أن أزمة الهاتف Note7 الجديد ظهرت عندما أطلقته الشركة خارج مصر في 2 أغسطس/آب الماضي، واكتشف المستهلكون في الخارج احتراق البطارية في الداخل، وبعد حصر الشركة للأزمة تبين احتراق 35 جهازًا من إجمالي مليون ونصف أطلقتها الشركة خارج مصر.

وكشف رئيس جهاز حماية المستهلك أن الشركة ستطبق قانون حماية المستهلك بعد الاتفاق معها في كيفية تعويض المستهلكين الذين حصلوا على الهاتف في مصر لحقوقهم، وستقوم بضخ دعاية إعلانية لها في الجرائد الرسمية تشرح للمستهلك كيفية استرجاع حقوقه إما ماليًا في استرداد قيمة الهاتف، أو الحصول على جهاز أخر. وكانت الشركة لديها كميات في المخازن وفي الموانئ، وجميعها توقفت عن البيع مثلما حدث في الفروع.